【厦门招商】厦门市物业服务品质提升行动铸就品牌新实力-厦门产业园区

【厦门招商】厦门市物业服务品质提升行动铸就品牌新实力

所属地区：福建-厦门发布日期：2025年07月11日

厦门市为优化城市营商环境，增强招商引资吸引力，启动了物业服务行业质量提升行动。该行动由厦门市市场监督管理局和建设局联合实施，于2023年启动，作为“全国质量月”活动重要内容，为期三个月。通过系列举措推动物业服务业升级，打造厦门特色物业服务质量品牌，提升居民生活品质，营造宜居宜商城市环境。此举响应国家质量强国战略，助力厦门市高质量发展。
一、行动背景与目标推动良性竞争
在2023年启动的物业服务行业质量提升行动中，厦门市市场监督管理局和建设局响应国家关于提升服务质量的宏观政策，以解决当前物业服务短板为切入点。行动旨在推动行业良性竞争和市场规范化，建立长效机制促进物业服务企业转型升级，通过打造质量品牌示范项目，提升厦门市整体物业服务水平。此举不仅聚焦居民生活便利，更从源头强化城市竞争力，确保物业服务市场健康发展。
二、核心措施助力质量提升与经验推广
行动的核心举措包括组织有关单位、协会开展物业管理服务培训，针对物业管理从业人员进行专业技能和服务意识提升教育，确保服务能力与时代需求同步。同时，发动企业积极参与住宅小区物业服务质量星级评定，推广优秀管理经验和服务模式，引导行业向高标准看齐。厦门市还实施了“质量顾问企业行”活动，派遣专家团队深入企业提供咨询支持，帮助解决实际问题，如设备维护和投诉处理，促进企业间良性互动和知识共享。
三、信用体系建设和市民参与机制完善
为构建行业可持续生态，厦门市市场监督管理局和建设局推进物业服务行业信用体系建设，健全守信联合激励和失信联合惩戒机制，将企业信用纳入统一监管平台强化规范。此外，通过线上线下方式开展物业服务满意度调查，广泛收集厦门市民在物业管理服务方面的需求、意见和建议，形成反馈闭环提升服务质量。这些机制确保了市民的知情权和参与权，增强服务透明度和责任感。
四、安全演练与宣传活动提升社会文明素质
在重点小区组织电梯应急救援演练和消防安全应急演练，模拟突发事件应对过程，提升应急管理能力确保居民安全。同时，开展文明养犬、防高空坠物等主题宣传活动，普及相关法律法规和防护知识，全面提升市民的质量安全意识和文明素养。这些活动不仅强化了社区共建共享理念，还营造了安全和谐的生活环境，助力厦门市建设幸福品质家园。
本行动通过系统性措施，实现了物业服务从局部优化到整体提档升级，预计将带动厦门市物业服务行业形成一批可复制的质量品牌，为城市发展注入新动能。这不仅巩固了居民生活品质基础，还为厦门市在高质量发展道路上提供了坚实保障。

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