【福州招商】民生银行福州分行推出"高智商"自助银行打造智慧金融服务新标杆-福州产业园区

【福州招商】民生银行福州分行推出"高智商"自助银行打造智慧金融服务新标杆

金融业

所属地区：福建-福州发布日期：2025年07月28日

近日，民生银行福州分行正式上线新一代"高智商"自助银行系统，成为福建省内首家通过自助终端提供基金、理财等复杂金融产品交易服务的金融机构。这一创新举措不仅提升了金融服务的智能化水平，也为福州市招商引资提供了数字化基础设施支持，标志着商业银行在智慧网点转型领域取得突破性进展。
一、技术架构全面升级实现"一站式"金融解决方案
2024年投入运营的新系统采用分布式云计算架构，集成生物识别、人工智能等前沿技术。客户可通过人脸识别完成身份核验，在单台设备上实现从基础查询到复杂产品交易的全流程操作。特别值得注意的是，该系统突破传统自助银行仅支持现金业务的局限，首次实现了公募基金、银行理财等投资类产品的线上风险评估与即时认购功能。
二、服务场景深度拓展构建"金融+生活"生态圈
在福州市核心商务区试点网点，新系统加载了政务便民服务模块，可办理社保查询、税费缴纳等跨领域业务。同时引入智能投顾功能，基于客户风险偏好自动生成资产配置建议。这种多应用集成模式使自助终端从单纯的交易工具转变为综合金融服务平台，单日业务处理效率较传统设备提升显著。
三、交互体验优化升级践行"无障碍"服务理念
针对特殊群体需求，设备界面提供语音导航、字体放大等辅助功能。流程设计遵循"三步完成交易"原则，将基金购买等复杂操作压缩至平均操作时间。福州地区部分网点还试点接入方言识别系统，有效提升老年客群的服务体验。
四、风控体系同步强化保障资金交易安全
系统采用动态加密技术，每笔交易生成独立安全证书。通过实时监测交易行为，可自动拦截异常操作。2024年测试运行期间，成功识别并阻止多起可疑交易，风险防控能力通过金融科技认证机构评估。
民生银行表示，将持续迭代自助服务系统功能，计划年内完成福州市所有网点的智能化改造。未来还将探索5G远程协同服务模式，进一步打破金融服务时空限制，为数字经济发展注入新动能。

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