泉州服务业标准化建设再添国家级试点助力产业提质增效-泉州产业园区

泉州服务业标准化建设再添国家级试点助力产业提质增效

现代服务业

所属地区：福建-泉州发布日期：2025年08月14日

近日，泉州在服务业标准化领域取得新突破，两个项目入选国家级服务业标准化试点计划，为当地招商引资和产业升级注入新动能。近年来，泉州通过政策引导、资金扶持和行业拓展，推动服务业标准化建设向多领域纵深发展，累计培育国家级和省级试点项目16个，形成可复制的标准化经验，有效提升企业竞争力和区域服务质量。
一、国家级试点扩容彰显标准化成效
2017年，国家标准化管理委员会公布的147个国家级服务业标准化试点项目中，泉州申报的旅游服务与行政便民两个领域项目成功入选。此次新增试点使泉州国家级服务业标准化试点总数增至5个，涵盖旅游业、家政服务、美丽乡村建设等民生重点领域。据公开资料显示，试点单位通过建立“人-事-物”全流程标准体系，将服务环节细化为可量化的操作规范，例如酒店客房清洁需完成6大类42项标准化动作，行政窗口服务响应时间精确至分钟级。
二、政策组合拳激发企业参与活力
为推进标准化建设，泉州出台专项扶持政策：一方面设立服务业标准化发展资金，对通过验收的试点单位给予补助，单个项目最高可获数十万元支持；另一方面组建专家团队，协助企业参与国家标准、行业标准及地方标准的制修订工作。2021年以来，当地企业主导或参与制定服务业相关标准超过20项，其中《乡村民宿服务质量规范》等标准被列为省级推广案例。此外，泉州将试点范围从传统商贸拓展至智慧物流、健康养老等新兴领域，形成“申报-培育-验收-推广”的闭环机制。
三、标准化实践转化为产业竞争力
在已验收的试点中，标准化建设带来显著经济效益。某五星级酒店实施“金钥匙服务标准化体系”后，客户满意度提升12%，年均营收增长超千万元；家政企业通过建立人员培训、服务定价等标准，投诉率下降逾三成。业内人士分析，标准化不仅规范了服务流程，更推动从业人员职业化转型，如家政服务员需通过超200课时的技能培训方可上岗。这种“软实力”的提升，成为泉州服务业吸引投资的重要筹码。
四、全域标准化布局服务高质量发展
当前，泉州正构建“标准引领、典型示范、全域推进”的发展模式。下一步将重点推动三项工作：强化标准实施监测，建立动态评估机制；加强跨区域协作，参与长三角、粤港澳大湾区服务业标准互认；探索“标准化+数字化”融合应用，在智慧商圈、跨境电商等领域形成新标杆。通过持续完善标准体系，泉州力争到2025年实现主要生活性服务业标准覆盖率达95%以上，为全国服务业标准化改革提供“泉州样本”。

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