石狮电信携手海洋渔业局打造智能客服平台助力渔船管理-福建产业园区

石狮电信携手海洋渔业局打造智能客服平台助力渔船管理

海洋经济产业渔业

所属地区：福建发布日期：2025年08月17日

近日，石狮市在招商引资领域取得新进展，中国电信石狮分公司与当地海洋渔业局正式签约智能客服项目。该项目依托电信智能网技术，将显著提升渔业监管效率与安全水平，成为智慧海洋建设的标杆案例。
一、技术赋能海洋监管智能化升级
智能客服平台基于电信通信能力开发，集成固话与移动终端录音管理功能，用户无需安装额外软件即可实现双向通话录音。系统通过微信实时推送录音文件，支持远程调取与分析，解决了传统渔业通信中信息留存难、追溯效率低的问题。其核心功能包括来电弹屏即时显示船舶信息、通话记录自动归档、客户资料数字化管理，为海上作业安全提供全流程技术保障。
二、多维功能破解渔业管理痛点
该平台针对渔船管理中的三大难题提出解决方案：一是通过双向录音功能完整记录海上通讯内容，便于事后责任追溯；二是结合微信生态实现管理端与船员的实时交互，遇险情可快速联动响应；三是利用云端存储技术建立船舶通讯数据库，为监管决策提供数据支撑。测试数据显示，系统能将应急事件处置时效提升60%以上。
三、智慧应用构建海上安全新体系
项目实施后，石狮海洋渔业局可动态掌握辖区内所有渔船通讯记录，对高频异常通话自动预警。特别是在台风季等特殊时段，系统能批量推送安全提示至船员终端，同时自动标记未读信息船只进行人工复核。这种"智能筛查+人工干预"模式已在沿海多个城市得到验证，可降低30%以上安全事故发生率。
四、标杆效应辐射区域产业升级
作为福建省首个渔业智能客服项目，其成功落地为沿海城市提供了可复制的数字化转型方案。相关技术未来可延伸至船舶定位监测、渔获物溯源等领域，推动形成"通信+监管+服务"的海洋经济生态链。目前已有周边地区相关部门赴石狮考察该项目的运营经验。
此次合作标志着石狮市在智慧海洋建设领域迈出关键一步，通过通信技术与渔业管理的深度融合，不仅提升了监管效能，更为保障渔民生命安全构筑了数字化防线。项目的示范效应将加速5G、物联网等技术在海洋产业的应用进程。

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