平潭公安推出春节便民预约服务助力招商引资优化营商环境-福建产业园区

平潭公安推出春节便民预约服务助力招商引资优化营商环境

营商环境

所属地区：福建发布日期：2025年08月12日

为持续优化营商环境并服务招商引资工作，平潭综合实验区公安机关创新推出春节假期预约便民服务机制，通过错峰办理、线上响应等方式解决返乡群众办事需求，进一步提升政务服务水平。
一、服务时间覆盖春节假期全时段
平潭公安部门在传统佳节期间保持服务不间断，将预约受理时段延伸至整个春节假期。此举主要针对务工返乡、探亲访友等流动人口集中办事需求，有效避免节后业务积压现象。
二、业务范围涵盖高频民生事项
服务项目包含户籍证明开具、居民身份证换补领、出入境证件申办等户籍业务，同时整合车驾管服务，涉及驾驶证审验、机动车检验等34项高频事项，实现公安政务服务"一窗通办"。
三、建立快速响应工作机制
采用"线上预约+线下办理"双轨模式，群众提交申请后，系统自动分配至辖区服务窗口，责任民警须在限定时间内完成预约确认，并通过政务平台反馈办理所需材料清单。
四、科技赋能提升服务效能
依托智慧警务平台搭建预约服务系统，运用大数据分析预测各时段业务量，动态调整窗口服务力量。同步开通移动端办理入口，群众可实时查询办理进度。
五、强化特殊群体服务保障
对老年人、残障人士等群体开辟绿色通道，提供上门采集信息、代办证件等服务。各派出所配备双语服务人员，解决部分群众语言沟通障碍问题。
六、建立全流程监督机制
纪检监察部门嵌入预约服务监管环节，通过随机抽查、满意度回访等方式确保服务质量，对超时未办结事项启动督办程序。
此项便民举措是平潭深化"放管服"改革的重要实践，通过打破传统政务服务时间限制，切实解决群众"上班没空办、下班没处办"的痛点。公安机关表示将持续收集群众意见建议，动态调整服务事项清单，为优化营商环境提供更优质的公安政务服务保障。

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