厦门多元化纠纷解决机制筑牢经济发展法治基石-厦门产业园区

厦门多元化纠纷解决机制筑牢经济发展法治基石

经济发展

所属地区：福建-厦门发布日期：2025年08月13日

厦门持续深化多元化纠纷解决机制建设，通过完善制度体系、创新服务平台、强化部门联动等举措，为优化营商环境、提升招商引资吸引力提供了坚实法治保障，有力护航地方经济高质量发展。
一、优化营商环境，提升市场主体信心。厦门将多元化纠纷解决机制建设与营商环境优化深度融合，针对企业在生产经营中可能遇到的合同纠纷、知识产权争议、劳动争议等问题，建立了便捷高效的纠纷解决渠道。通过整合各类调解资源，设立专门的商事纠纷调解组织，吸纳法律、经济等领域专业人士参与调解工作，为市场主体提供低成本、高效率的纠纷解决方案，有效降低了企业的维权成本，增强了企业在厦门投资发展的信心和安全感。
二、完善基层治理，夯实社会稳定基础。街镇作为基层社会治理的前沿阵地，承担着大量矛盾纠纷化解工作。厦门切实加强街道多元化纠纷解决服务中心建设，进一步规范“一站式”受理、分流、调解、督办、反馈等程序，确保群众反映的矛盾纠纷能够得到及时受理和妥善处理。通过强化街镇服务中心的平台作用，创新工作机制，将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，筑牢了社会和谐稳定的第一道防线，为经济发展营造了安定有序的社会环境。
三、健全联动机制，提高纠纷化解效能。厦门积极健全人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”工作机制，加强调解与仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等矛盾纠纷解决方式的有效衔接。通过建立健全各部门之间的协调配合机制，实现了信息共享、优势互补、工作联动，形成了矛盾纠纷化解的合力。这种多元联动的纠纷解决模式，能够根据不同类型矛盾纠纷的特点和需求，为当事人提供更加灵活、便捷、高效的解决途径，及时、有效地解决各类矛盾纠纷。
四、推进信息化建设，拓展服务应用场景。厦门积极探索信息化平台建设在多元化纠纷解决机制中的应用，不断完善机制、创新方法、拓展功能。鼓励探索“互联网+”在人民调解工作中的融合运用，通过建设在线调解平台，实现了矛盾纠纷的网上受理、网上调解、网上督办、网上反馈，打破了时空限制，为当事人提供了更加便捷高效的服务。同时，利用信息化手段加强对矛盾纠纷数据的分析和研判，为党委政府决策提供了有力的数据支持，提升了矛盾纠纷预防和化解的精准性和前瞻性。
五、加强专业建设，提升调解队伍水平。厦门高度重视调解队伍的专业化建设，通过定期组织培训、开展业务交流、引进专业人才等方式，不断提升调解人员的法律素养、业务能力和调解技巧。针对不同领域的矛盾纠纷，组建了专业化的调解团队，如知识产权纠纷调解团队、劳动争议调解团队、金融纠纷调解团队等，确保能够为当事人提供专业的调解服务，提高了矛盾纠纷的化解成功率。
六、营造法治氛围，增强社会法治意识。厦门通过多种形式开展多元化纠纷解决机制的宣传推广活动，提高社会各界对多元化纠纷解决方式的认知度和接受度。利用各类媒体平台，宣传多元化纠纷解决机制的优势和成效，引导群众和企业在遇到矛盾纠纷时，优先选择调解等非诉讼方式解决，营造了和谐理性的社会氛围。同时，通过典型案例的宣传，增强了社会各界的法治意识和规则意识，为多元化纠纷解决机制的深入推进奠定了坚实的社会基础。
七、服务重点产业，保障产业健康发展。厦门围绕地方重点产业发展需求，建立了与产业特点相适应的多元化纠纷解决机制。针对集成电路、生物医药、新材料等新兴产业，设立了专门的纠纷调解服务机构，提供定制化的纠纷解决服务，及时化解产业发展中出现的各类矛盾纠纷，保障了重点产业的健康发展。同时，积极参与产业政策的制定和完善，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生，为产业发展创造了良好的法治环境。
八、深化区域协作，提升纠纷解决辐射力。厦门积极加强与周边地区的多元化纠纷解决机制协作，建立了跨区域矛盾纠纷化解协调机制，实现了调解资源的共享和联动。通过与周边城市的司法行政机关、仲裁机构、调解组织等建立合作关系，共同应对跨区域矛盾纠纷，提升了厦门多元化纠纷解决机制的辐射力和影响力，为区域经济一体化发展提供了有力的法治保障。
九、强化监督考核，确保机制有效运行。厦门建立了多元化纠纷解决机制的监督考核机制，定期对各相关单位的工作情况进行检查和评估。将多元化纠纷解决机制建设工作纳入年度绩效考核体系，对工作成效显著的单位和个人予以表彰奖励，对工作不力的单位和个人进行问责，确保多元化纠纷解决机制能够有效运行，各项工作任务落到实处。
十、创新服务模式，满足群众多元需求。厦门不断创新多元化纠纷解决服务模式，根据不同群体的需求，提供个性化、差异化的纠纷解决服务。例如，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供上门调解服务；针对小微企业，提供免费法律咨询和调解服务。通过创新服务模式，满足了群众和企业的多元需求，提高了多元化纠纷解决机制的社会认可度和满意度。
十一、加强制度建设，完善法治化保障体系。厦门不断加强多元化纠纷解决机制的制度建设，出台了一系列相关的法规、规章和规范性文件，为多元化纠纷解决机制的推进提供了坚实的法治保障。通过完善制度体系，明确各相关单位的职责分工，规范纠纷解决程序，确保多元化纠纷解决机制能够依法有序运行，提高了矛盾纠纷化解的规范化水平。
十二、推动诉源治理，减轻司法运行压力。厦门积极推动矛盾纠纷源头预防和前端化解，通过加强法治宣传教育、完善社会矛盾纠纷排查预警机制、健全基层调解组织等方式，从源头上减少矛盾纠纷的发生。同时，通过强化诉前调解、繁简分流等工作机制，引导更多的矛盾纠纷通过非诉讼方式解决，减轻了法院的审判压力，提高了司法资源的利用效率。
十三、赋能基层自治，激发社会治理活力。厦门注重发挥基层群众自治组织在矛盾纠纷化解中的作用，通过加强对社区居委会、村委会等基层自治组织的指导和支持，提升其化解矛盾纠纷的能力和水平。鼓励群众积极参与矛盾纠纷化解工作，形成了共建共治共享的社会治理格局，激发了社会治理的活力，为经济发展创造了和谐稳定的社会环境。
十四、深化国际合作，提升城市法治形象。厦门作为对外开放的重要门户城市，积极加强与国际商事调解组织的交流与合作，学习借鉴国际先进的纠纷解决经验和做法。通过建立国际商事纠纷调解中心，吸引国际调解人才，为外商投资企业提供优质高效的纠纷解决服务，提升了厦门在国际商事纠纷解决领域的影响力和公信力，树立了良好的城市法治形象，进一步增强了城市的招商引资吸引力。
十五、聚焦民生领域，维护群众合法权益。厦门将多元化纠纷解决机制建设与保障和改善民生紧密结合，重点关注涉及群众切身利益的民生领域矛盾纠纷，如物业服务纠纷、邻里纠纷、消费者权益纠纷等。通过建立快速反应机制，及时受理和化解民生领域矛盾纠纷，维护了群众的合法权益，提升了群众的幸福感和获得感，为经济发展营造了和谐稳定的社会环境。
十六、持续改革创新，推动机制与时俱进。厦门始终坚持改革创新精神，不断探索多元化纠纷解决机制的新模式、新方法。随着经济社会的发展和矛盾纠纷的新变化，及时调整和完善多元化纠纷解决机制，引入新的技术手段和服务理念，提升机制的适应性和实效性。通过持续改革创新，推动厦门多元化纠纷解决机制不断发展完善，为经济社会高质量发展提供了持久的法治保障。

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